Ваш город:
Ваш город
?
Нет
Да
Подробнее о доставке
Изменить город
×
Мы предоставляем услуги по всей России
×
8 (800) 300-56-86
Заказать звонок
  • Об Учебном центре
  • Обучение
  • Медиацентр
  • Контакты
  • Отзывы
  • Расписание
  • Обучающие материалы
  • ...
    obuchenie.shop
    Центр бизнес-образования и корпоративного обучения
    Программы
    Преподаватели
    Сведения об образовательной организации
    Расписание
    Медиацентр
    obuchenie.shop
    Программы
    Преподаватели
    Сведения об образовательной организации
    Расписание
    Медиацентр
    obuchenie.shop
    • Программы
      • Назад
      • Программы
      • Бонусный курс (при покупке от 5000 р).
      • Курсы по физической культуре и фитнесу
      • Каталог профессий
      • Курсы дизайна
      • Курсы по психологии
      • Курсы по логистике
      • Курсы по бухгалтерскому учету и экономике
      • Курсы по закупкам
      • Курсы дефектологов
      • Курсы для педагогов
      • Курсы по маркетингу и брендингу
      • Курсы архитектура и строительство
      • Менеджмент, экономика, HR, делопроизводство
      • Жилищно-коммунальное хозяйство
      • Здравоохранение
      • Кадры и управление персоналом
      • Культура и искусство
      • Государственная служба и юриспруденция
      • Социальная защита и занятость
      • Индустрия красоты
      • Сельское хозяйство и садоводство
      • Экспресс-курсы
      • Безопасность дорожного движения
      • Безопасность строительного производства
      • Лифты, эскалаторы, диспетчеры механизмов
      • Охрана труда
      • Первая помощь
      • Пожарная безопасность
      • ЧС, гражданская оборона и промбезопасность
      • Работы на высоте
      • Рабочие профессии
      • Радиационная безопасность
      • Безопасность на производстве, техносферная безопасность
      • Экологическая безопасность
    • Преподаватели
    • Сведения об образовательной организации
      • Назад
      • Сведения об образовательной организации
      • Основные сведения
      • Структура и органы управления образовательной организацией
      • Документы
      • Образование
      • Образовательные стандарты
      • Руководство. Педагогический (научно-педагогический) состав
      • Материально-техническое обеспечение и оснащенность образовательного процесса
      • Стипендии и меры поддержки обучающихся
      • Платные образовательные услуги
      • Финансово-хозяйственная деятельность
      • Вакантные места для приема (перевода) обучающихся
      • Доступная среда
      • Международное сотрудничество
      • Оценка удовлетворенности
    • Расписание
    • Медиацентр
    • Мой кабинет
    • Корзина0
    • 8 (800) 300-56-86
    Екатеринбург ул. Бажова 193, офис 355
    sale@obuchenie.shop 
    отдел продаж
    metodist@obuchenie.shop 
    методический отдел
    • Вконтакте
    • Telegram
    • YouTube

    Мастерская специалиста: способность распознавать чужие эмоции и влиять на поведение

    • Повышение квалификации в УЦ "ПрофРазвитие"
    • Медиацентр
    • Статьи
    • Мастерская специалиста: способность распознавать чужие эмоции и влиять на поведение
    повышении квалификации по психологии
    24 мая 2021
    // Статьи

    Умение распознавать эмоции людей и влиять на их поведение является ключевой составляющей эмоционального интеллекта. Основы эмоционального интеллекта и его развития вы найдете на курсах повышении квалификации по психологии, а также множестве курсов для руководителей.

    Знания эмоционального интеллекта позволяют считывать мимику, язык тела, фиксировать уровень мышечного напряжения собеседника и так далее. Для распознания эмоции умение видеть мышечные реакции просто необходимо.

    Разве эмоции располагаются в теле?

    Ученые из Финляндии провели тестирование более 700 человек. Передача эмоционально значимых стимулов для фиксации ощущений в теле. Исследование показало, что гнев человек ощущает на уровне плечевого пояса и челюстных мышц. Страх возникает в области сердца и кишечника. А проявление депрессии происходит в похолодевших руках и ногах. Счастье ощущается как мышечная расслабленность и тепло по телу.

    модель Дэвида Рокэда.png

     

    Рисунок 1. Где в теле располагаются разные эмоции

    Как понимать эмоции людей?

    Вам не нужны специальные инструменты для того. Чтобы понять другого человека. Если вы внимательны и наблюдательны, зеркальные нейроны сделают свою работу. Теперь нужно научиться самому малом: влиять на людей.

    Известный коуч Дэвид Рок проводил исследования совместно с учеными нейробиологии и нейрофизиологии, в результате была разработана модель SCARF. Модель позволяет понять мотивы и побуждения к действию людей, открывает ключ к влиянию на их поведение.

    В основе модели лежит идея о том, что необходимо избегать всего опасного и неприятного, стремиться увеличить количество повторений позитивного и приятного.

    Модель Дэвида Рока SCARF описывает пять ключевых аспектов поведения

    1. Статус. Каждый человек нуждается в том, чтобы быть значимым для других. Нуждается в уважении, признании другими. Поэтому крайне важнее отказаться от публичной критики. Критика при свидетелях активирует нейробиологическую основу, активирует нейроны, которые формируют физическую боль. То есть критика — причинение физической боли коллеге.

    Мотивация статусом часто используется в компаниях, но, к сожалению, обычно это сводится только к карьерному продвижению. Но когда мы говорим о статусе как о ценности, которая имеет под собой нейробиологическую основу, становится ясной роль ежедневных поощрений – например, в виде устной благодарности за проделанную работу или просто ощущении безопасности, когда статусу ничто не угрожает и можно доверять окружающим людям.

    2. Определенность. Каждый человек нуждается в понятном будущем, в определенности. В случае, когда возникает неизвестность, человек ощущает чувство опасности. Когда мы внедряем какие-либо изменения в деятельности, и когда мы сами в точности не знаем, как и что будет происходить. Поэтому неопределенность для людей хуже, чем сами изменения. Ее необходимо исключить и тогда все изменения пройдут успешно.

    Реакцию на угрозу и определенность производит миндалина — структура мозга, входящая в лимблическую систему. Данную систему еще называют «эмоциональный мозг». Эмоциональный мозг повышает бдительность, тревожность, если возникает неопределенность. При росте неопределенности –растет физическое и эмоциональное напряжение.

    Поэтому секрет влияния при изменениях: будьте спокойны, создавайте прозрачные и ясные правила, четкие цели, все планы и события должны быть понятны и предсказуемы. Нельзя оставлять возможность для домыслов, все должно быть прозрачно и так.

     

    Модель Дэвида Рока.png 

    Рисунок 3. Модель Дэвида Рока SCARF: Определённость

    3. Автономность, или свобода выбора

    У человека имеется потребность иметь контроль над собой и ситуацией. Делать свободный выбор. Эта потребность трудно удовлетворима в рамках подчиненности, внутри организации. Иметь автономность, самовыражение, реализовывать творческий подход к задачам, применять оригинальное мышление — невозможно или усложнено иерархией. Опять же включаются нейробиологические причины, и чем меньше коллеги могут проявлять этот обязательный физиологический механизм, тем хуже коммуникации и результат.

    Исследования показывают, что для наёмных работников, отсутствие автономности в принятии решений являются огромным стрессом. Для некоторых людей изменение статуса свободы важнее других статусов. Другие исследования показали, что при полной самостоятельности и автономности, например у предпринимателей, также возникает стресс.

    Поэтому, важно найти «золотую середину» для себя и коллег. Оставляйте пространство для самостоятельности, откажитесь от жестких инструкции и контроля, коучинговый стиль постановки задач работает эффективнее.

    4. Близость, желание быть «своим». Человек является социальным существом. И для ощущения надежности и принадлежность в группе «своих». Когда теряется ощущение, что ты в «своем» окружении, и человек начинает чувствовать себя в чужой группе в мозге активизируется защитная функция, которая характерна угрозе. Наличие ощущения близости, команды, а также обычная приветливость позволит каждому ощущать себя в группе. Поэтому неформальное общения помогает созданию плодотворной неформальной обстановки.

    5. Справедливость. Оказывается чувство справедливости также имеет нейробиологическую основу. В ходе эксперимента с обезьянами учеными было выяснено. Суть о том, что обезьянам было предложено принести одинаковый предмет за одинаковое вознаграждение (виноградину), при этом в следующий раз второй обезьяне дали сухой крекер, а другой виноградин. В итоге вторая отказалась от крекера, выражала свое неудовольствие. Здесь возникает понимание, что справедливость является важной компетенцией на пути к влиянию и управлению.

    Вместо выводов

    Пять аспектов поведения являются обязательными для влияния на людей, формирования их мотивации. Данные аспекты помогут вам понять эмоции людей и распознать их. Пользуйтесь мастерской специалиста, повышайте свою квалификацию на курсах по психологии в удобном формате.

    Консультации и поддержка На всех этапах обучения.
    Лицензированный учебный центр Гарантия легитимности обучения
    Получение налогового вычета Полный пакет документов для получения
    Услуги
    Арт-терапия: техники в групповой и индивидуальной работе психолога
    Арт-терапия: техники в групповой и индивидуальной работе психолога
    Количество часов: 108.
    Варианты: повышение квалификации.
    Форма обучения: дистанционная.
    6900 руб.
    9200 руб.

    Технология раннего обучения чтению детей дошкольного возраста по методике Н. Зайцева
    Технология раннего обучения чтению детей дошкольного возраста по методике Н. Зайцева
    Количество часов: 108.
    Варианты: повышение квалификации.
    Форма обучения: дистанционная.
    3000 руб.
    6900 руб.

    Тьютор. Тьюторское сопровождение обучающихся
    Тьютор. Тьюторское сопровождение обучающихся
    Количество часов: 264.
    Изменение длительности возможно по согласованию.
    Варианты: профпереподготовка.
    Форма обучения: дистанционная.
    Выдаваемый документ: диплом.

    5900 руб.
    17100 руб.
    • Комментарии
    Загрузка комментариев...

    Назад к списку Следующая статья
    Нужна консультация?
    Подробно расскажем о сроках и стоимости услуг
    Задать вопрос
    Это интересно
    • Поздравляем с успешным окончанием очного обучения по курсу: "Кинология"
      1 марта 2023
    • Профессия графического дизайнера имеет много разных направлений, таких как
      28 февраля 2023
    • Что относится к методам физической реабилитации
      14 февраля 2023
    • Что собой представляет профессия инструктора ЛФК
      20 января 2023
    • Плюсы и минусы удаленного формата учебы
      19 января 2023
    • Спорт, меняющий биологический возраст или оздоровительная эффективность аквафитнеса (на примере женщин 35–45 лет)
      19 сентября 2022
    • Поздравляем с днем знаний, дарим скидку 15% всем педагогам на любой курс повышения квалификации и переподготовки
      1 сентября 2022
    • ПРОГРАММЫ ЗАНЯТИЙ АКВАФИТНЕСОМ
      30 августа 2022
    • Будущим тренерам: оздоровительная эффективность аквафитнеса
      22 августа 2022
    • Можно ли стать универсальным тренером для людей всех возрастов и групп здоровья?
      15 августа 2022
    • Инструктор ЛФК в работе с проблемами дыхания и COVID-19
      20 июля 2022
    • Профессиональная переподготовка тренеров по фитнесу: кому и зачем?
      8 июля 2022
    • Вебинар для всех желающих "Эмоциональная ловушка скуки"
      7 июля 2022
    • Старт набора на курс: ИНСТРУКТОР ЛФК. ЛФК И СПОРТ: ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ ЗАНЯТИЙ И ТРЕНИРОВОК
      6 июля 2022
    • Как получить профессиональную переподготовку и повышение квалификации бесплатно?
      4 июля 2022
    • Что такое лечебная физкультура?
      29 июня 2022
    • Если вы полностью квалифицированы для работы, на которую претендуете, вы слишком хороши для этой вакансии
      28 июня 2022
    • Приглашаем на бесплатный вебинар "PRO стыд"
      23 июня 2022
    • Спасибо за участие в вебинаре: "Основные изменения в области охраны труда и обеспечения безопасности на рабочих местах в 2022 году"
      10 июня 2022
    • Приглашаем посетить вебинар "Коммуникативные навыки медицинского персонала среднего звена с пациентами. Стратегия Ask-Tell-Ask (спроси-скажи-спроси)"
      7 июня 2022
    Лицензия образовательной организации
    Образовательная лицензия 66Л01 0006887
    Соответствие всем государственным стандартам
    Образцы документов
    Документы установленного образца
    Реклама
    Для тех, кто любит учиться дарим бонусный курс!
    К любому курсу стоимостью от 5000,00 Кодовое слово #люблюучиться
    Наши контакты
    8 (800) 300-56-86
    Заказать звонок
    sale@obuchenie.shop 
    отдел продаж
    metodist@obuchenie.shop 
    методический отдел
    Медиацентр
    Акции
    Главные мысли книг
    Интервью
    Кейсы
    Статьи экспертов
    Курсы по физической культуре и фитнесу
    Курсы ЛФК и дыхательной гимнастике
    Преподаватели и педагоги по физкультуре
    Тренеры по видам спорта (футбол, плавание и др.)
    Тренеры по фитнес направлениям
    Курсы по дизайну
    Графический дизайнер
    Ландшафтный архитектор
    Дизайнер интерьера
    Ландшафтный дизайнер
    Курсы по психологии
    Клиническая психология
    Нейропсихология
    Патопсихология
    Педагогическая психология
    Практическая психология
    © 2023 Все права защищены.
    0

    Корзина

    Ваша корзина пуста

    Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
    В каталог