Ваш город:
Ваш город
?
Нет
Да
Подробнее о доставке
Изменить город
×
Мы предоставляем услуги по всей России
×
8 (800) 300-56-86
Заказать звонок
  • Об Учебном центре
  • Обучение
  • Медиацентр
  • Контакты
  • Отзывы
  • Расписание
  • Обучающие материалы
  • ...
    obuchenie.shop
    Центр бизнес-образования и корпоративного обучения
    Программы
    Преподаватели
    Сведения об образовательной организации
    Расписание
    Медиацентр
    obuchenie.shop
    Программы
    Преподаватели
    Сведения об образовательной организации
    Расписание
    Медиацентр
    obuchenie.shop
    • Программы
      • Назад
      • Программы
      • Бонусный курс (при покупке от 5000 р).
      • Курсы по физической культуре и фитнесу
      • Каталог профессий
      • Курсы дизайна
      • Курсы по психологии
      • Курсы по логистике
      • Курсы по бухгалтерскому учету и экономике
      • Курсы по закупкам
      • Курсы дефектологов
      • Курсы для педагогов
      • Курсы по маркетингу и брендингу
      • Курсы архитектура и строительство
      • Менеджмент, экономика, HR, делопроизводство
      • Жилищно-коммунальное хозяйство
      • Здравоохранение
      • Кадры и управление персоналом
      • Культура и искусство
      • Государственная служба и юриспруденция
      • Социальная защита и занятость
      • Индустрия красоты
      • Сельское хозяйство и садоводство
      • Экспресс-курсы
      • Безопасность дорожного движения
      • Безопасность строительного производства
      • Лифты, эскалаторы, диспетчеры механизмов
      • Охрана труда
      • Первая помощь
      • Пожарная безопасность
      • ЧС, гражданская оборона и промбезопасность
      • Работы на высоте
      • Рабочие профессии
      • Радиационная безопасность
      • Безопасность на производстве, техносферная безопасность
      • Экологическая безопасность
    • Преподаватели
    • Сведения об образовательной организации
      • Назад
      • Сведения об образовательной организации
      • Основные сведения
      • Структура и органы управления образовательной организацией
      • Документы
      • Образование
      • Образовательные стандарты
      • Руководство. Педагогический (научно-педагогический) состав
      • Материально-техническое обеспечение и оснащенность образовательного процесса
      • Стипендии и меры поддержки обучающихся
      • Платные образовательные услуги
      • Финансово-хозяйственная деятельность
      • Вакантные места для приема (перевода) обучающихся
      • Доступная среда
      • Международное сотрудничество
      • Оценка удовлетворенности
    • Расписание
    • Медиацентр
    • Мой кабинет
    • Корзина0
    • 8 (800) 300-56-86
    Екатеринбург ул. Бажова 193, офис 355
    sale@obuchenie.shop
    • Вконтакте
    • Telegram
    • YouTube

    Мастерская специалиста: способность распознавать чужие эмоции и влиять на поведение

    • Повышение квалификации в УЦ "ПрофРазвитие"
    • Медиацентр
    • Статьи
    • Мастерская специалиста: способность распознавать чужие эмоции и влиять на поведение
    повышении квалификации по психологии
    24 мая 2021
    // Статьи

    Умение распознавать эмоции людей и влиять на их поведение является ключевой составляющей эмоционального интеллекта. Основы эмоционального интеллекта и его развития вы найдете на курсах повышении квалификации по психологии, а также множестве курсов для руководителей.

    Знания эмоционального интеллекта позволяют считывать мимику, язык тела, фиксировать уровень мышечного напряжения собеседника и так далее. Для распознания эмоции умение видеть мышечные реакции просто необходимо.

    Разве эмоции располагаются в теле?

    Ученые из Финляндии провели тестирование более 700 человек. Передача эмоционально значимых стимулов для фиксации ощущений в теле. Исследование показало, что гнев человек ощущает на уровне плечевого пояса и челюстных мышц. Страх возникает в области сердца и кишечника. А проявление депрессии происходит в похолодевших руках и ногах. Счастье ощущается как мышечная расслабленность и тепло по телу.

    модель Дэвида Рокэда.png

     

    Рисунок 1. Где в теле располагаются разные эмоции

    Как понимать эмоции людей?

    Вам не нужны специальные инструменты для того. Чтобы понять другого человека. Если вы внимательны и наблюдательны, зеркальные нейроны сделают свою работу. Теперь нужно научиться самому малом: влиять на людей.

    Известный коуч Дэвид Рок проводил исследования совместно с учеными нейробиологии и нейрофизиологии, в результате была разработана модель SCARF. Модель позволяет понять мотивы и побуждения к действию людей, открывает ключ к влиянию на их поведение.

    В основе модели лежит идея о том, что необходимо избегать всего опасного и неприятного, стремиться увеличить количество повторений позитивного и приятного.

    Модель Дэвида Рока SCARF описывает пять ключевых аспектов поведения

    1. Статус. Каждый человек нуждается в том, чтобы быть значимым для других. Нуждается в уважении, признании другими. Поэтому крайне важнее отказаться от публичной критики. Критика при свидетелях активирует нейробиологическую основу, активирует нейроны, которые формируют физическую боль. То есть критика — причинение физической боли коллеге.

    Мотивация статусом часто используется в компаниях, но, к сожалению, обычно это сводится только к карьерному продвижению. Но когда мы говорим о статусе как о ценности, которая имеет под собой нейробиологическую основу, становится ясной роль ежедневных поощрений – например, в виде устной благодарности за проделанную работу или просто ощущении безопасности, когда статусу ничто не угрожает и можно доверять окружающим людям.

    2. Определенность. Каждый человек нуждается в понятном будущем, в определенности. В случае, когда возникает неизвестность, человек ощущает чувство опасности. Когда мы внедряем какие-либо изменения в деятельности, и когда мы сами в точности не знаем, как и что будет происходить. Поэтому неопределенность для людей хуже, чем сами изменения. Ее необходимо исключить и тогда все изменения пройдут успешно.

    Реакцию на угрозу и определенность производит миндалина — структура мозга, входящая в лимблическую систему. Данную систему еще называют «эмоциональный мозг». Эмоциональный мозг повышает бдительность, тревожность, если возникает неопределенность. При росте неопределенности –растет физическое и эмоциональное напряжение.

    Поэтому секрет влияния при изменениях: будьте спокойны, создавайте прозрачные и ясные правила, четкие цели, все планы и события должны быть понятны и предсказуемы. Нельзя оставлять возможность для домыслов, все должно быть прозрачно и так.

     

    Модель Дэвида Рока.png 

    Рисунок 3. Модель Дэвида Рока SCARF: Определённость

    3. Автономность, или свобода выбора

    У человека имеется потребность иметь контроль над собой и ситуацией. Делать свободный выбор. Эта потребность трудно удовлетворима в рамках подчиненности, внутри организации. Иметь автономность, самовыражение, реализовывать творческий подход к задачам, применять оригинальное мышление — невозможно или усложнено иерархией. Опять же включаются нейробиологические причины, и чем меньше коллеги могут проявлять этот обязательный физиологический механизм, тем хуже коммуникации и результат.

    Исследования показывают, что для наёмных работников, отсутствие автономности в принятии решений являются огромным стрессом. Для некоторых людей изменение статуса свободы важнее других статусов. Другие исследования показали, что при полной самостоятельности и автономности, например у предпринимателей, также возникает стресс.

    Поэтому, важно найти «золотую середину» для себя и коллег. Оставляйте пространство для самостоятельности, откажитесь от жестких инструкции и контроля, коучинговый стиль постановки задач работает эффективнее.

    4. Близость, желание быть «своим». Человек является социальным существом. И для ощущения надежности и принадлежность в группе «своих». Когда теряется ощущение, что ты в «своем» окружении, и человек начинает чувствовать себя в чужой группе в мозге активизируется защитная функция, которая характерна угрозе. Наличие ощущения близости, команды, а также обычная приветливость позволит каждому ощущать себя в группе. Поэтому неформальное общения помогает созданию плодотворной неформальной обстановки.

    5. Справедливость. Оказывается чувство справедливости также имеет нейробиологическую основу. В ходе эксперимента с обезьянами учеными было выяснено. Суть о том, что обезьянам было предложено принести одинаковый предмет за одинаковое вознаграждение (виноградину), при этом в следующий раз второй обезьяне дали сухой крекер, а другой виноградин. В итоге вторая отказалась от крекера, выражала свое неудовольствие. Здесь возникает понимание, что справедливость является важной компетенцией на пути к влиянию и управлению.

    Вместо выводов

    Пять аспектов поведения являются обязательными для влияния на людей, формирования их мотивации. Данные аспекты помогут вам понять эмоции людей и распознать их. Пользуйтесь мастерской специалиста, повышайте свою квалификацию на курсах по психологии в удобном формате.

    Консультации и поддержка На всех этапах обучения.
    Лицензированный учебный центр Гарантия легитимности обучения
    Получение налогового вычета Полный пакет документов для получения
    Услуги
    Арт-терапия: техники в групповой и индивидуальной работе психолога
    Арт-терапия: техники в групповой и индивидуальной работе психолога
    Количество часов: 108.
    Варианты: повышение квалификации.
    Форма обучения: дистанционная.
    3900 руб.
    9200 руб.

    Технология раннего обучения чтению детей дошкольного возраста по методике Н. Зайцева
    Технология раннего обучения чтению детей дошкольного возраста по методике Н. Зайцева
    Количество часов: 108.
    Варианты: повышение квалификации.
    Форма обучения: дистанционная.
    3000 руб.
    6900 руб.

    Тьютор. Тьюторское сопровождение обучающихся
    Тьютор. Тьюторское сопровождение обучающихся
    Количество часов: 264.
    Изменение длительности возможно по согласованию.
    Варианты: профпереподготовка.
    Форма обучения: дистанционная.
    Выдаваемый документ: диплом.

    5900 руб.
    17100 руб.
    • Комментарии
    Загрузка комментариев...

    Назад к списку Следующая статья
    Нужна консультация?
    Подробно расскажем о сроках и стоимости услуг
    Задать вопрос
    Это интересно
    • Что такое лечебная физкультура?
      29 июня 2022
    • Если вы полностью квалифицированы для работы, на которую претендуете, вы слишком хороши для этой вакансии
      28 июня 2022
    • Приглашаем на бесплатный вебинар "PRO стыд"
      23 июня 2022
    • Спасибо за участие в вебинаре: "Основные изменения в области охраны труда и обеспечения безопасности на рабочих местах в 2022 году"
      10 июня 2022
    • Приглашаем посетить вебинар "Коммуникативные навыки медицинского персонала среднего звена с пациентами. Стратегия Ask-Tell-Ask (спроси-скажи-спроси)"
      7 июня 2022
    • Приглашаем на бесплатный вебинар "Эмоциональная ловушка скуки"
      7 июня 2022
    • Приглашаем на вебинар: "Основные изменения в области охраны труда и обеспечения безопасности на рабочих местах в 2022 году"
      16 мая 2022
    • В России утверждена новая профессия - ассистент экскурсовода (гида)
      11 мая 2022
    • С 1 сентября 2022 года вводятся новые требованиями по охране труда
      6 мая 2022
    • Акция в честь великой победы -9% на все курсы повышения квалификации и профессиональной переподготовки
      26 апреля 2022
    • Куда пойти учиться после 9 класса?
      25 апреля 2022
    • Если ты любишь спорт- стань тренером очень просто
      22 апреля 2022
    • Приглашаем вас начать обучение в рассрочку, без первого взноса
      18 апреля 2022
    • Профессия «Флорист» шире, чем кажется
      15 апреля 2022
    • О значимых профессиях: социальный работник
      13 апреля 2022
    • Как получить профессию мечты не выезжая из своего региона?
      11 апреля 2022
    • Открыт набор на курс профессионального обучения «Специалист, участвующий в организации деятельности детского коллектива (вожатый)»
      10 апреля 2022
    • Смотрите запись вебинара по изменениям в требованиях по пожарной безопасности
      28 марта 2022
    • Как сохранить фокус внимания в работе с большими данными
      15 марта 2022
    • Приглашаем пройти обучение по образовательной программе: «Специалист, участвующий в организации деятельности детского коллектива (вожатый)»
      11 марта 2022
    Лицензия образовательной организации
    Образовательная лицензия 66Л01 0006887
    Соответствие всем государственным стандартам
    Образцы документов
    Документы установленного образца
    Реклама
    Для тех, кто любит учиться дарим бонусный курс!
    К любому курсу стоимостью от 5000,00 Кодовое слово #люблюучиться
    Наши контакты
    8 (800) 300-56-86
    Заказать звонок
    sale@obuchenie.shop
    Медиацентр
    Акции
    Главные мысли книг
    Интервью
    Кейсы
    Статьи экспертов
    Курсы по физической культуре и фитнесу
    Курсы ЛФК и дыхательной гимнастике
    Преподаватели и педагоги по физкультуре
    Тренеры по видам спорта (футбол, плавание и др.)
    Тренеры по фитнес направлениям
    Курсы по дизайну
    Графический дизайнер
    Ландшафтный архитектор
    Дизайнер интерьера
    Ландшафтный дизайнер
    Курсы по психологии
    Клиническая психология
    Нейропсихология
    Патопсихология
    Педагогическая психология
    Практическая психология
    © 2022 Все права защищены.
    0

    Корзина

    Ваша корзина пуста

    Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
    В каталог