Ваш город:
Ваш город
?
Нет
Да
Подробнее о доставке
Изменить город
×
Мы предоставляем услуги по всей России
×
8 (800) 300-56-86
Заказать звонок
  • Об Учебном центре
  • Обучение
  • Медиацентр
  • Контакты
  • Отзывы
  • Расписание
  • Обучающие материалы
  • ...
    obuchenie.shop
    Центр бизнес-образования и корпоративного обучения
    Программы
    Преподаватели
    Сведения об образовательной организации
    Расписание
    Медиацентр
    obuchenie.shop
    Программы
    Преподаватели
    Сведения об образовательной организации
    Расписание
    Медиацентр
    obuchenie.shop
    • Программы
      • Назад
      • Программы
      • Бонусный курс (при покупке от 5000 р).
      • Курсы по физической культуре и фитнесу
      • Каталог профессий
      • Курсы дизайна
      • Курсы по психологии
      • Курсы по логистике
      • Курсы по бухгалтерскому учету и экономике
      • Курсы по закупкам
      • Курсы дефектологов
      • Курсы для педагогов
      • Курсы по маркетингу и брендингу
      • Курсы архитектура и строительство
      • Менеджмент, экономика, HR, делопроизводство
      • Жилищно-коммунальное хозяйство
      • Здравоохранение
      • Кадры и управление персоналом
      • Культура и искусство
      • Государственная служба и юриспруденция
      • Социальная защита и занятость
      • Индустрия красоты
      • Сельское хозяйство и садоводство
      • Экспресс-курсы
      • Безопасность дорожного движения
      • Безопасность строительного производства
      • Лифты, эскалаторы, диспетчеры механизмов
      • Охрана труда
      • Первая помощь
      • Пожарная безопасность
      • ЧС, гражданская оборона и промбезопасность
      • Работы на высоте
      • Рабочие профессии
      • Радиационная безопасность
      • Безопасность на производстве, техносферная безопасность
      • Экологическая безопасность
    • Преподаватели
    • Сведения об образовательной организации
      • Назад
      • Сведения об образовательной организации
      • Основные сведения
      • Структура и органы управления образовательной организацией
      • Документы
      • Образование
      • Образовательные стандарты
      • Руководство. Педагогический (научно-педагогический) состав
      • Материально-техническое обеспечение и оснащенность образовательного процесса
      • Стипендии и меры поддержки обучающихся
      • Платные образовательные услуги
      • Финансово-хозяйственная деятельность
      • Вакантные места для приема (перевода) обучающихся
      • Доступная среда
      • Международное сотрудничество
      • Оценка удовлетворенности
    • Расписание
    • Медиацентр
    • Мой кабинет
    • Корзина0
    • 8 (800) 300-56-86
    Екатеринбург ул. Бажова 193, офис 355
    sale@obuchenie.shop 
    отдел продаж
    metodist@obuchenie.shop 
    методический отдел
    • Вконтакте
    • Telegram
    • YouTube

    Правила эффективной коммуникации

    • Повышение квалификации в УЦ "ПрофРазвитие"
    • Медиацентр
    • Статьи
    • Правила эффективной коммуникации
    Правила эффективной коммуникации
    10 сентября 2021
    // Статьи

    Умение общаться, визуализировать предложение партнерам, эффективно работать в процессе презентации – одна из важнейших компетенций для сотрудников, общающихся с партнерами, для руководителя.

    Что такое коммуникация?

    Коммуникация – это личное или опосредованное взаимодействие двух или более людей с целью обмена информацией (см. рисунок 1). Следует учитывать, что информация сама по себе не имеет ценности. Ценность информации формируется в тот момент, когда на её основе становится возможным принятие решения.

    Коммуникативный процесс.png

    Особенности современных коммуникаций

    Коммуникации сегодня имеют ряд отличительных черт:

    • Опосредованность. Люди, в том числе, в деловом мире всё больше общаются с помощью разнообразных устройств, блогов, социальных сетей и пр.
    • Акцент на визуальный ряд. Сегодня принято представлять свои идеи не только словами, но с помощью инфографики и других средств визуализации.
    • Минимализм. В отличие от предыдущих веков, требование современности, особенно в сфере бизнеса – это экономия времени. Сообщения должны быть лаконичными.
    • Однозначность формулировок. Сообщения должны быть не только короткими, но также ясно выражать мысль. Деловые сообщение в идеале должны заключать в себе вывод / предложение. 

    Как оценивать эффективность коммуникаций?

    Эффективность коммуникаций зависит от различных параметров, которые следует рассматривать, если есть необходимость оценить эффективность той или иной коммуникации или составить план новой коммуникации.

    • Цель. Любая деловая коммуникация преследует прагматическую цель, этим она отличается от просто приятной беседы. Пока вы не сформулировали для себя цель, в коммуникацию вступать бессмысленно.
    • Факторы влияния. Чтобы строить эффективные коммуникации нужно понимать, что влияет на успех в общении. У переговорщика должен быть некий «чек-лист», по которому он сможет планировать новые коммуникации и оценивать уже состоявшиеся.
    • Коммуникативные особенности партнера. Все мы смотрим на мир по-своему (см. рисунок 2). Любая коммуникация уникальна, потому что люди очень разные, и следует знать и учитывать их манеру общаться и пр. для достижения наилучших результатов.
    • Личные коммуникативные особенности. Вы, как любой другой человек, имеете свою манеру общения, свои сильные и слабые стороны как переговорщика. Важно заниматься рефлексией, и изучать свои особенности.
    Как видят люди.png

    Правила, по которым строится коммуникация

    Чтобы коммуникация состоялась и позволила вам достигнуть своих целей, помните о простых правилах.

    Правило Паретто. Лишь 20% переданной и получено в ходе коммуникации информации действительно влияет на принятие решения. Остальные 80% должны работать на эти 20%.

    Правило 7+/– 2 . Объём человеческого внимания ограничен, поэтому объём информации, которую вы хотите донести до сознания слушателей/читателей также должен быть ограничен. Например, если в документе больше десяти страниц, то вероятность, что все его прочтут и усвоят, резко снижается.

    Правила восприятия информации. При подготовке презентаций и выступлений следует ориентироваться не только на то, что вы хотите сказать, но также учитывать особенности и ограничения человеческого восприятия. Например, не стоит оформлять «красиво», нужно оформлять так, чтобы внимание невольно останавливалось на ключевых моментах.

    Правило групповой динамики. Если в коммуникации принимают участие больше двух человек, то, кроме названных выше личных коммуникативных особенностей каждого переговорщика, нужно учитывать эффекты, которые возникают благодаря взаимодействию между ними. Не учитывать реакции, которые рождаются именно в группе, нередко означает провалить коммуникацию.

    Барьеры в общении

    Ещё один важный параметр, определяющий успех коммуникации – так называемые фильтры разного рода. Научиться обходить эти фильтры – означает научиться настраиваться на собеседника и говорить с ним на одном языке. Если же этого не делать, то велика вероятность возникновения недопониманий и конфликтов между собеседниками. Вот самые распространённые фильтры (см. рисунок 3):

    • семантические барьеры (например, использование узкопрофессиональной лексики или жаргона);
    • ценностная оценка (разница в мировоззрении);
    • субъективная интерпретация (источник информации и её получатель могут по-разному понимать одни и те же явления и делать разные выводы из одних и тех же фактов);
    • статусные различия (если люди занимают слишком разные позиции в социальной или корпоративной иерархии, то это неминуемо сказывается на их коммуникации и способствует появлении. Незримого барьера);
    • индивидуальные особенности восприятия (например, новое поколение предпочитает получать информацию в иной модальности, нежели предыдущие поколения; молодым людям крайне сложно усваивать сообщение, если оно представлено в виде длинного печатного текста без визуальных и интерактивных элементов и пр.).
    Помехи и барьеры в коммуникации.png


    Вам может быть интересно:

    • Cпособность распознавать чужие эмоции и влиять на поведение
    • Плюсы и минусы делегирования задач
    • Как происходит обучение на курсах дистанционного обучения

    Консультации и поддержка На всех этапах обучения.
    Лицензированный учебный центр Гарантия легитимности обучения
    8-800-300-56-86 Возможность обучаться в режиме 24/7
    Услуги
    Логистика закупок (товарная логистика)
    Логистика закупок (товарная логистика)
    Количество часов: 264.
    Изменение длительности возможно по согласованию.
    Варианты: профессиональная переподготовка.
    Форма обучения: дистанционная.
    В курс обучения входит: теоретическая часть, видеолекции, персональные консультации с преподавателем-практиком.

    12900 руб.
    15900 руб.
    Входит персональная онлайн консультация педагога-практика

    Логистическая деятельность по складской обработке, перевозке грузов и таможенному оформлению в цепи поставок
    Логистическая деятельность по складской обработке, перевозке грузов и таможенному оформлению в цепи поставок
    Количество часов: 264.
    Изменение длительности возможно по согласованию.
    Варианты: профессиональная переподготовка.
    Форма обучения: дистанционная.
    В курс обучения входит: теоретическая часть, видеолекции, персональные консультации с преподавателем-практиком.

    12900 руб.
    15900 руб.
    Входят персональные консультации с педагогом-практиком

    Транспортная логистика
    Транспортная логистика
    Количество часов: 264.
    Изменение длительности возможно по согласованию.
    Варианты: профессиональная переподготовка.
    Форма обучения: дистанционная.
    В курс обучения входит: теоретическая часть, видеолекции, персональные консультации с преподавателем-практиком.

    12900 руб.
    15900
    Входят персональные онлайн консультации педагога-практика
    • Комментарии
    Загрузка комментариев...

    Назад к списку Следующая статья
    Нужна консультация?
    Подробно расскажем о сроках и стоимости услуг
    Задать вопрос
    Это интересно
    • Поздравляем с успешным окончанием очного обучения по курсу: "Кинология"
      1 марта 2023
    • Профессия графического дизайнера имеет много разных направлений, таких как
      28 февраля 2023
    • Что относится к методам физической реабилитации
      14 февраля 2023
    • Что собой представляет профессия инструктора ЛФК
      20 января 2023
    • Плюсы и минусы удаленного формата учебы
      19 января 2023
    • Спорт, меняющий биологический возраст или оздоровительная эффективность аквафитнеса (на примере женщин 35–45 лет)
      19 сентября 2022
    • Поздравляем с днем знаний, дарим скидку 15% всем педагогам на любой курс повышения квалификации и переподготовки
      1 сентября 2022
    • ПРОГРАММЫ ЗАНЯТИЙ АКВАФИТНЕСОМ
      30 августа 2022
    • Будущим тренерам: оздоровительная эффективность аквафитнеса
      22 августа 2022
    • Можно ли стать универсальным тренером для людей всех возрастов и групп здоровья?
      15 августа 2022
    • Инструктор ЛФК в работе с проблемами дыхания и COVID-19
      20 июля 2022
    • Профессиональная переподготовка тренеров по фитнесу: кому и зачем?
      8 июля 2022
    • Вебинар для всех желающих "Эмоциональная ловушка скуки"
      7 июля 2022
    • Старт набора на курс: ИНСТРУКТОР ЛФК. ЛФК И СПОРТ: ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ ЗАНЯТИЙ И ТРЕНИРОВОК
      6 июля 2022
    • Как получить профессиональную переподготовку и повышение квалификации бесплатно?
      4 июля 2022
    • Что такое лечебная физкультура?
      29 июня 2022
    • Если вы полностью квалифицированы для работы, на которую претендуете, вы слишком хороши для этой вакансии
      28 июня 2022
    • Приглашаем на бесплатный вебинар "PRO стыд"
      23 июня 2022
    • Спасибо за участие в вебинаре: "Основные изменения в области охраны труда и обеспечения безопасности на рабочих местах в 2022 году"
      10 июня 2022
    • Приглашаем посетить вебинар "Коммуникативные навыки медицинского персонала среднего звена с пациентами. Стратегия Ask-Tell-Ask (спроси-скажи-спроси)"
      7 июня 2022
    Лицензия образовательной организации
    Образовательная лицензия 66Л01 0006887
    Соответствие всем государственным стандартам
    Образцы документов
    Документы установленного образца
    Реклама
    Для тех, кто любит учиться дарим бонусный курс!
    К любому курсу стоимостью от 5000,00 Кодовое слово #люблюучиться
    Наши контакты
    8 (800) 300-56-86
    Заказать звонок
    sale@obuchenie.shop 
    отдел продаж
    metodist@obuchenie.shop 
    методический отдел
    Медиацентр
    Акции
    Главные мысли книг
    Интервью
    Кейсы
    Статьи экспертов
    Курсы по физической культуре и фитнесу
    Курсы ЛФК и дыхательной гимнастике
    Преподаватели и педагоги по физкультуре
    Тренеры по видам спорта (футбол, плавание и др.)
    Тренеры по фитнес направлениям
    Курсы по дизайну
    Графический дизайнер
    Ландшафтный архитектор
    Дизайнер интерьера
    Ландшафтный дизайнер
    Курсы по психологии
    Клиническая психология
    Нейропсихология
    Патопсихология
    Педагогическая психология
    Практическая психология
    © 2023 Все права защищены.
    0

    Корзина

    Ваша корзина пуста

    Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
    В каталог