Учебный курс повышения квалификации Деловой этикет и протокол предназначен для освоение навыков соблюдения норм делового этикета и правил протокола сотрудников: государственной службы, сотрудников службы протокола коммерческих структур, неправительственных организаций и частных лиц, работающих в сфере международного сотрудничества. Знание протокола и этикета является необходимой и неотъемлемой частью любого профессионального бизнеса. Повышение эффективности деловых отношений — главная цель программы.
Эта программа для вас, если вам нужно:- Понять, какие функции выполняет служба протокола, как организована её работа.
- Изучить порядок подготовки и проведения встреч, визитов, поездок на государственном или международном уровне.
- Разобраться в требованиях делового этикета при публичных выступлениях, обращения граждан, во взаимоотношениях с подчинёнными и руководителями.
Курс реализуется заочно с применением дистанционных образовательных технологий и продолжается 3 недели (108 часов).
Вы узнаете и научитесьВ рамках трёх модулей курса государственные служащие изучат вопросы:
- Задачи и функции государственной службы протокола.
- Протокол: понятие, виды, характеристика и условия применения.
- Типы протокольных мероприятий, особенности их организации и проведения.
- Исторические детали формирования требований к внешнему виду чиновников.
- Рекомендации к одежде и внешнему виду госслужащих. Недопустимые элементы гардероба.
- Сравнение протокольных мероприятий при государственных, официальных и рабочих визитах.
- Особенности работы службы протокола при подготовке визита. Функции подготовительных групп, выезд которых в страну визита предшествует встрече на высшем или высоком уровне.
- Принципы поведения госслужащего-руководителя.
- Нормы поведения чиновника, который работает с гражданами.
- Публичные выступления госслужащего: особые рекомендации по внешнему виду, манерам поведения и речи.
Обучение проходит в закрытом разделе сайта, в котором можно ознакомиться с учебным расписанием и графиком выполнения проверочных работ. Слушатели изучают материалы лекций, принимают участие в вебинарах, пользуются ресурсами виртуальной библиотеки, общаются с экспертами-практиками и другими обучающимися на форуме. В случае затруднений в обучении вы можете рассчитывать на помощь администратора (куратора) и сотрудников отдела по организации учебного процесса.
- Вы готовы участвовать в подготовке протокольных мероприятий разного уровня в рамках работы службы протокола.
- Вы знаете, как должен выглядеть чиновник, каким морально-этическим принципам следовать в своей профессиональной и личной жизни.
- Вы способны выступать консультантом для государственных служащих и обучать их нормам поведения и протокола.
Достойный образ и поведение представителей государственной власти – основа формирования уважительного отношения к системе государственного управления в обществе.
После повышения квалификации вы сможете заниматься подготовкой встреч, переговоров, визитов разного уровня руководителей органов власти, а также отвечать за их внешний вид, стиль, манеры поведения. Знание норм делового этикета и протокола будет способствовать вашему успешному продвижению по карьерной лестнице на государственной службе.
Для поступления гражданам Российской Федерации вместе с заявлением необходимо предоставить:
- Диплом о высшем образовании (диплом бакалавра, специалиста, магистра) или диплом о среднем профессиональном образовании*.
- Документ, удостоверяющий личность и гражданство.
- Справку с места учёбы для студентов, проходящих обучение в заведениях высшего и среднего профессионального образования (при необходимости).
- Свидетельства об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости).
Перечень документов для поступления иностранных граждан уточняйте у сотрудников Приёмной комиссии по телефону или через форму обратной связи.
*программой дополнительного профессионального образования могут быть установлены дополнительные требования к категории обучающихся. Подробнее Вы можете узнать по телефону или через форму обратной связи.