Для кого подойдет курс «E-commerce директор»:
- Руководители отделов продаж и маркетинга, желающие перейти в сферу онлайн-торговли.
- Владельцы малого и среднего бизнеса, планирующие запуск или развитие онлайн-продаж.
- Маркетологи, которые хотят получить навыки управления e-commerce проектами.
- Менеджеры по продукту и проектам, заинтересованные в цифровом продвижении и управлении онлайн-бизнесом.
- Предприниматели, планирующие запуск собственного интернет-магазина.
- Специалисты из традиционной розницы, желающие освоить цифровые инструменты и стратегии продаж.
Навыки, которые получит участник курса:
- Умение строить и реализовывать стратегию e-commerce.- Навыки выбора и настройки e-commerce платформы под нужды бизнеса.
- Понимание ключевых метрик и инструментов аналитики для оценки эффективности.
- Знание основ маркетинга и продвижения в онлайн-пространстве (реклама, email-маркетинг, SEO).
- Умение управлять логистикой, складом и клиентским сервисом в онлайн-торговле.
- Навыки работы с финансами e-commerce: учет, прогнозирование, анализ прибыли.
- Понимание потребительского поведения в цифровой среде.
- Умение строить эффективную команду и управлять процессами в e-commerce.
- Практические навыки по запуску и оптимизации онлайн-продаж.
Этот курс поможет участникам стать профессионалами в управлении e-commerce бизнесом и даст возможность строить стратегии, повышающие эффективность и прибыль онлайн-продаж.
6 часов
Введение в e-commerce
- Основы e-commerce: определение, виды, тенденции
- Роль e-commerce в современном бизнесе
- Цифровые каналы продаж: онлайн-магазины, маркетплейсы, SaaS-платформы
- Потребительские поведенческие модели в онлайн-торговле
8 часов
Стратегия e-commerce
- Построение стратегии онлайн-продаж
- Позиционирование бренда в цифровом пространстве
- Целевая аудитория и сегментация
- Планирование KPI и метрик эффективности
- SWOT-анализ и конкурентный анализ в e-commerce
10 часов
Управление онлайн-платформой
- Выбор и настройка e-commerce платформы (1С-Битрикс, WooCommerce, Shopify и др.)
- Управление каталогом товаров
- Настройка процессов заказа и оплаты
- Интеграция с CRM, ERP, бухгалтерскими системами
- Управление контентом и SEO-оптимизация
12 часов
Маркетинг и продвижение в e-commerce
- Трафик и конверсия: основы
- Работа с контекстной рекламой (Google Ads, Яндекс.Директ)
- Реклама в социальных сетях (Instagram, Facebook, TikTok)
- Email-маркетинг и автоматизация коммуникаций
- Работа с отзывами и репутацией бренда
10 часов
Управление логистикой и клиентским сервисом
- Управление складом и инвентарем
- Логистические партнеры и доставка
- Обработка заказов и возвратов
- Управление клиентским сервисом и поддержкой
- Возвраты, обмены и споры
10 часов
Финансы и аналитика в e-commerce
- Учет доходов и расходов в онлайн-торговле
- Управление маржой и себестоимостью
- Финансовые отчеты и прогнозирование
- Аналитика продаж и эффективности каналов
- ROI и окупаемость рекламных кампаний
6 часов
Управление командой и процессами
- Организация работы e-commerce команды
- Роли и функции в e-commerce (маркетолог, аналитик, менеджер, технический специалист)
- Управление проектами и задачами
- Мотивация и KPI для сотрудников
10 часов
Практические задания и итоговая аттестация
- Разработка стратегии e-commerce для бизнеса
- Настройка рекламной кампании
- Анализ финансовых показателей и отчетности
- Тестирование по пройденной программе
- Защита проекта
